Experiencia: Mi primera compra en Shein. Plazos, calidad y devolución.

Había hecho un artículo comparativo entre Shein y Aliexpress, a la hora de comprar ropa. Exclusivamente para este tipo de artículos, prefiero Shein, porque me permite devolver la ropa en caso de que no me quede bien. Aquí cuento cómo fue mi primera compra. Me he sentido tan satisfecha, que he seguido comprando.

Cómo comprar en Shein

Shein admite los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito o prepago, Paypal y MercadoPago. El mínimo de compra para obtener envío gratis es de $19.990 pesos chilenos; si haces compras por menos valor, el envío es de $4.990. Hay una garantía de envío que puedes pagar, en caso de pérdida o daño de tus artículos, pero es opcional (hasta ahora no he tenido ningún problema, y he preferido no pagarlo para ahorrar un poco más). Los envíos demoran de 3 a 18 días, y las entregas se realizan a través de Chilexpress. Te entregan un código de seguimiento, así que es el proceso resulta seguro y rápido (generalmente recibo mis compras en menos de 15 días).

Calidad de los productos de Shein

Una de las cosas que me gusta de Shein, es que puedo comprar ropa exclusiva, que no encuentro en Aliexpress ni en Temu. La cantidad de reseñas con fotografías generalmente es suficiente para decidir si quiero comprar un producto o no, y la talla por la que me voy a decidir.

Al registrarte en el sitio, puedes ingresar tus medidas corporales, y Shein te hará sugerencias de talla en base a eso; no obstante, las tablas de tallas no son del todo precisas, así que recomiendo mirar las fotografías de chicas que tienen cuerpos similares a los nuestros.

Siempre he quedado satisfecha con la relación precio-calidad de la ropa.

Devoluciones en Shein

Esto es lo mejor: si mi compra no es lo que esperaba o no me queda bien, la puedo devolver. Aquí te cuento cómo es el proceso de devolución, que es simple y rápido.

Para devolver una compra, tienes que ir a tu cuenta, sección «Todos los pedidos», seleccionar «Más»/Combinada (Devolución) y luego seleccionar los artículos que quieras devolver, escribiendo los motivos de devolución. Permiten hacer devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra. Puedes elegir si quieres que te reembolsen a tu cartera de Shein o a tu cuenta de pago original. Los reembolsos demoran entre 8 y 11 días laborales. Te llegará a tu correo una etiqueta de devolución, pero no es necesario que la imprimas.
La primera etiqueta de devolución de cada pedido es gratis; pero, si requieres una etiqueta de devolución adicional, te cobrarán $5.490 por cada etiqueta. Esto quiere decir que lo ideal es que, si compraste varios artículos y de ellos quieres devolver más de uno, los pongas todos en el mismo paquete, y no por separado.
Una vez que hayas embalado tu paquete, debes dirigirte a una oficina de Chilexpress. Allí encontrarás una máquina donde puedes escanear tu código de devolución y obtener un sticker para pegar. Luego se abrirá una puerta donde podrás poner tu artículo. ¡Y listo! Ni siquiera hay que hacer filas.

Una vez que hayan recibido y revisado los artículos, procederán a hacerte el reembolso. Ojo, que hay artículos que no tienen reembolso, por razones obvias (ropa interior, accesorios, etc.).

Cómo ahorrar dinero en tus compras por Shein

Cupones

Al ir a tu carrito, puedes seleccionar la opción «cupones» y ver los cupones que tienes disponibles. A veces hay cupones de 2o o 30%, que pueden combinarse con algún cupón de tienda.

Promociones

Hay artículos con descuento, e incluso descuentos que pueden aplicarse por sorpresa mientras miras algunos artículos. Recomiendo dejar en tu carrito los artículos que estés pensando en comprar próximamente y que actives las notificaciones para saber cuándo han bajado de precio.

Puntos

Puedes conseguirlos cada vez que haces una compra, confirmar la recepción de tu pedido, al hacer reviews de tus compras (si pones fotos, ganas más puntos); o en la sección de puntos, al hacer chekin diario. 100 puntos equivalen a aproximadamente $1 de descuento. Sólo por verificar tu correo, obtienes 100 puntos.

Descuentos especiales

No hay un día específico en que los precios sean más bajos, pero es posible que los viernes y sábados sean los mejores días para comprar. Hay días especiales para todo el comercio que conviene tener en cuenta: el Cybermonday, 11/11 y Blackfriday (a fines de noviembre).

¿Y el IVA?

Desde el 25 de octubre de 2025, en Chile se cobra IVA en todas las compras de Shein. Verás que éste aparece en el desglose de tu compra, en tu carrito, indicado como «impuestos estimados». O sea, los precios de los productos no incluyen IVA, sino que éste se aplica al final. Lo bueno, es que lo pagarás al comprar, así que luego no te encontrarás con sorpresas ni retenciones de aduana.

¡Escribe en los comentarios cómo han sido tus compras en Shein!